Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales · Vigente desde el 18 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es:

Nombre: Jafet Guapacha Carvajal, persona natural que opera bajo el nombre comercial Overperfy
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Dirección: Calle 8A, barrio Alameda, Cali
Correo: overperfy@gmail.com
Teléfono: +57 314 669 0275

En esta política, «Overperfy», «nosotros» o «nuestro» se refieren a este responsable, y «tú» se refiere a la persona dueña de los datos (el titular).

2. Marco legal y definiciones

Esta política cumple con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

Dato personal: cualquier información que te identifique o pueda identificarte.
Tratamiento: cualquier operación con tus datos, como recolectarlos, guardarlos, usarlos o borrarlos.
Titular: tú, la persona a la que pertenecen los datos.
Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos; en este caso, Overperfy.
Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, como los proveedores de tecnología que usamos.
Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.

3. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que tú nos das:

Formularios del sitio web	Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp (opcional), empresa (opcional), servicio que te interesa, mensaje (opcional), las autorizaciones que marcaste, con su fecha, y el canal por el que llegaste a nuestro sitio (por ejemplo, Instagram, Google o una campaña).
Cuestionario de diagnóstico	Información sobre tu empresa y su forma de trabajar: áreas, procesos, herramientas, cargos y quién respondió el cuestionario.
Comunicaciones	Los mensajes que intercambiemos contigo por correo, teléfono u otros canales.
Datos técnicos	Registros básicos de seguridad de nuestros servidores, como la dirección IP y la fecha de acceso.

No te pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico, creencias u orientación política, ni datos financieros. Te pedimos no incluir en el mensaje ni en el cuestionario contraseñas, datos de tus clientes, facturas ni datos sensibles.

Si mencionas a otras personas (por ejemplo, a miembros de tu equipo), declaras que tienes su autorización para compartir esos datos. Te recomendamos usar cargos en lugar de nombres.

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Mientras navegas, tu navegador guarda temporalmente el canal por el que llegaste, y se borra al cerrar la pestaña. El avance del cuestionario de diagnóstico se guarda solo en tu propio navegador, para que no pierdas lo que escribes, y no nos llega hasta que decides enviarlo.

4. Para qué usamos tus datos

Con la autorización que nos das al enviar el formulario, usamos tus datos para:

Contactarte y responder tus solicitudes.
Enviarte el cuestionario, realizar tu diagnóstico y entregarte sus resultados.
Presentarte soluciones y propuestas de servicios relacionadas con lo que nos contaste.
Enviarte mensajes sobre tu solicitud, tu diagnóstico y las soluciones presentadas, por correo electrónico, llamada, SMS o WhatsApp.
Registrar y organizar nuestra relación contigo en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
Saber por qué canales y campañas nos llegan los contactos, para mejorar nuestra comunicación y publicidad.
Si te vuelves cliente: prestarte el servicio, facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Solo si marcas la casilla opcional «Quiero recibir novedades, promociones u ofertas de Overperfy», también te enviaremos novedades, promociones y ofertas. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras, sin que eso afecte tu diagnóstico.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines, y no los usaremos para finalidades distintas a las descritas aquí sin pedirte una nueva autorización.

5. Tu autorización

Nos das tu autorización al marcar las casillas del formulario antes de enviarlo:

Obligatoria: «Autorizo el tratamiento de mis datos para contactarme, presentarme soluciones, recibir el diagnóstico y recibir mensajes». Sin ella no podemos atender tu solicitud.
Opcional: «Quiero recibir novedades, promociones u ofertas de Overperfy». Puedes enviar el formulario sin marcarla.

Guardamos constancia de las autorizaciones que nos diste y de su fecha, como exige la ley. Puedes retirar cualquiera de ellas en cualquier momento, como se explica en la sección 9.

6. Dónde se guardan y quién nos ayuda

Para funcionar usamos proveedores de tecnología que tratan tus datos por cuenta nuestra (encargados):

Airtable	Nuestro CRM, donde registramos tu solicitud. Del cuestionario solo guardamos un resumen: fecha, quién respondió, cuántos procesos y qué áreas se describieron.
Google (Gmail)	Nuestro correo. Las respuestas completas del cuestionario llegan únicamente a nuestro correo, no al CRM.
Hostinger	El servidor privado donde funcionan nuestro sitio web y las automatizaciones que procesan los formularios.
Netlify	Aloja la página del cuestionario de diagnóstico. Tus respuestas no se guardan allí.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al darnos tu autorización, aceptas que tus datos se transmitan y almacenen en esos servidores, únicamente para las finalidades de esta política. Elegimos proveedores que cuentan con medidas de seguridad reconocidas.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si no te vuelves cliente: hasta 12 meses contados desde nuestro último contacto. Después los borramos.
Si te vuelves cliente: mientras dure nuestra relación y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
Registros técnicos de las automatizaciones: hasta 14 días.
Constancia de tu autorización: mientras tratemos tus datos y durante el tiempo que exija la ley.

Puedes pedirnos que borremos tus datos antes de esos plazos, salvo que tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.

8. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Retirar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

La persona encargada de atender tus consultas y reclamos es Jafet Guapacha Carvajal. Escríbenos a overperfy@gmail.com con el asunto «Datos personales» e incluye:

Tu nombre completo.
El correo o medio por el que quieres recibir la respuesta.
Qué necesitas: consultar, actualizar, corregir o borrar tus datos, retirar tu autorización o dejar de recibir promociones.
Los documentos que quieras hacer valer, si aplica.

Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda a tus datos.

Consultas

Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicaremos el motivo y te responderemos a más tardar 5 días hábiles después.

Reclamos

Para corregir, actualizar o borrar datos, o si crees que incumplimos la ley, te respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibir tu reclamo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicaremos el motivo y te responderemos a más tardar 8 días hábiles después. Si a tu reclamo le falta información, te lo diremos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la completes, entenderemos que desististe.

Para dejar de recibir promociones basta con responder a cualquiera de esos correos pidiéndolo.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido solo a quien lo necesita, contraseñas y verificación en nuestras herramientas, y proveedores con controles de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos según lo exija la ley.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y emprendedores mayores de 18 años. No recolectamos a propósito datos de menores de edad; si detectamos que un menor nos envió sus datos, los borraremos.

12. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. Podemos actualizarla, por ejemplo, cuando Overperfy se registre como empresa o cambie de dirección. Publicaremos aquí cada versión con su fecha y, si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tu autorización, te lo informaremos antes de aplicarlo.

Las bases de datos estarán vigentes mientras Overperfy desarrolle su actividad, respetando los plazos de conservación de la sección 7.